Que se passe-t-il si je rencontre un problème mécanique ou électronique pendant la location?
Les conséquences financières d’un accident responsable
Si la voiture n’est pas à son emplacement à l’heure où je l’ai réservée
Si je souhaite adhérer
Si je veux adhérer en famille
Si vous souhaitez louer plusieurs voitures en même temps, il faudra envisager plusieurs cartes d’où un coût financier supplémentaire.
Si je suis jeune conducteur et/ou j’ai moins de vingt ans
Si je suis verbalisé pour infraction au code de la route
Si je veux partir à l’étranger
J’ai besoin d’une voiture plusieurs jours
Pourquoi Mobilib ne propose pas de véhicules électriques

Que se passe-t-il si je rencontre un problème mécanique ou électronique pendant la location?
Je contacte le centre d’appel au 04 72 17 13 64 et j’expose le problème. Mon interlocuteur me donnera la marche à suivre selon la nature du souci rencontré. C’est donc mon interlocuteur qui appellera l’assurance ou l’assistance si besoin. Je n’ai pas besoin de le faire. En aucun cas je n’engage des frais auprès d’un réparateur sans en avoir eu la notification par le centre d’appel.

Si j’ai un accident :

1/ Je porte assistance aux blessés et j’appelle les secours

2/ Je me mets en sécurité

3/ Je remplis lisiblement le constat amiable présent dans la boite à gants et le fais contresigner par le conducteur de l’autre véhicule impliqué dans l’accident.

4/ Je compose le n° du centre d’appel 04 72 17 13 64 qui me donnera la marche à suivre en fonction de l’état de la voiture et de mon positionnement.

Les conséquences financières d’un accident responsable

Si je provoque un accident, l’assurance tout risque contractée par Mobilib va entrer en jeu. Une franchise de 390€ au maximum (montant laissé en caution au moment de l’inscription) me sera demandée. Si j’ai souscrit un contrat Mobilib incluant le rachat de franchise (5€/mois), le montant maximum de la franchise est rapporté à 90€.

Si la voiture n’est pas à son emplacement à l’heure où je l’ai réservée :

Normalement, un SMS et/ou un courriel me sont envoyés un quart d’heure avant le début de ma réservation pour me signaler la position de la voiture. Ayez les yeux en alerte, la voiture est géo localisée par satellite. L’emplacement indiqué reste donc approximatif. La voiture peut par exemple se trouver de l’autre côté de la chaussée! Si vous ne la trouvez vraiment pas, appelez le centre d’appel au 04 72 17 13 64.

Si je souhaite adhérer :

1/ J’appelle le 05 31 61 63 09 pour prendre rendez-vous.

2/ Je me rends au local de MOBILIB au 116 grande rue Saint-Michel.

3/ J’apporte les documents nécessaires à mon inscription :

* justificatif de domicile de moins de trois mois

* un Relevé d’Identité Bancaire (pour prélèvement mensuel)

* l’original de mon permis de conduire

* un chéquier

4/ L’inscription faite, une carte d’abonné m’est remise et je suis initié au fonctionnement du service d’autopartage.

5/ Je peux faire une réservation sur le champ.

Si je veux adhérer en famille :

On entend par famille, des personnes vivant sous le même toit.

Faire les mêmes démarches que pour une adhésion individuelle.

Apporter les originaux des permis de conduire à prendre en compte.

Une carte d’abonné sera remise et une seule location sera possible à un même moment. Les différents abonnés pourront conduire le véhicule.

Si vous souhaitez louer plusieurs voitures en même temps, il faudra envisager plusieurs cartes d’où un coût financier supplémentaire.

Si je suis jeune conducteur et/ou j’ai moins de vingt ans:

Mon abonnement mensuel sera doublé afin de couvrir les risques liés à mon manque d’expérience.

Si je suis verbalisé pour infraction au code de la route :

Si la contravention arrive à Mobilib, elle vous sera adressée par courrier recommandé avec accusé de réception. Les frais de réexpédition vous seront facturés 7,50€. Chiffre sujet à l’évolution des tarifs de La Poste.

Si je veux partir à l’étranger :

Je dois me conformer à la législation en vigueur dans le pays de destination. Nos voitures sont équipées d’un gilet fluorescent et d’un triangle. Par exemple, je dois penser à me munir d’un second triangle pour l’Espagne.

J’ai besoin d’une voiture plusieurs jours :

Au delà d’une certaine durée de location, il sera peut-être plus économique de louer un véhicule auprès d’un loueur classique. Mobilib a des accords tarifaires préférentiels avec RENAUTL RENT. Une remise intéressante est concédée aux abonnés de Mobilib.

Pourquoi Mobilib ne propose pas de véhicules électriques

Pour l’instant, Mobilib ne peut proposer de véhicules encore plus propres (électriques, GNV, air comprimé…) puisque ces “nouvelles” technologies ne permettent pas aujourd’hui :

*un rayon d’action extra urbain
*de partager la voiture pendant des temps de rechargement relativement longs (entre 4 et 7 heures pour les modèles électriques et à air)
*de disposer d’un réseau de distribution d’énergie satisfaisant

En revanche, Mobilib reste à l’affût des avancées technologiques dans ce domaine et évaluera l’opportunité d’acquérir de nouveaux modèles plus respectueux de l’environnement dès qu’ils seront disponibles sur le marché.